Na Gloyou, queremos que você tenha a melhor experiência com seus acessórios em Aço Inoxidável 316L. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver uma peça, criamos um processo simples e sem burocracia.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.
Se a peça não serviu ou você escolheu outro modelinho, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após a entrega.
Se a nova peça escolhida tiver um valor maior, você poderá pagar a diferença.
Se a nova peça tiver um valor menor, a diferença gerará um vale-compras para ser utilizado em nosso site.
Sim! Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Assim que a peça retornar para nós e passar pela nossa análise de qualidade, faremos o reembolso integral do valor pago (incluindo frete).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Sem nenhum sinal de uso ou marcas de desgaste.
Acompanhado da embalagem original (caixinha/saquinho) e eventuais brindes enviados junto ao pedido.
Caso seja identificado que a peça sofreu algum desgaste — de modo intencional ou não — e apresente sinais de mau uso, impossibilitando o seu recondicionamento, o reembolso não será efetuado.
Nossas peças são feitas em Aço Inoxidável 316L de altíssima qualidade. Antes de cada envio, todas as peças são analisadas minuciosamente e passam por um critério rigoroso de seleção. Mas, caso identifique algum defeito de fabricação, o prazo legal é de 90 dias (art. 26 do CDC).
Atenção: Desgastes naturais decorrentes do uso inadequado — como riscos profundos, peças amassadas, quedas ou mau uso — não são considerados defeitos de fabricação. Para saber mais sobre os cuidados com o seu acessório, acesse nossa página de Garantia.
O estorno do valor é realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência das peças em nosso estoque:
Via Pix: O valor é depositado na mesma conta utilizada para o pagamento.
Via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.
O processo é super rápido:
Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp de atendimento.
Informe o número do seu pedido e o e-mail cadastrado na compra.
Nossa equipe enviará as instruções para a postagem de retorno.
Estamos sempre prontos para te ajudar da melhor forma possível! Garantimos total transparência e comprometimento com a sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, entre em contato conosco:
WhatsApp: 71988610079
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h.
